Политика возврата средств twoblindgiants.com

Дата вступления в силу: 1 января 2024 года

Данная Политика возврата средств устанавливает правила и процедуры, касающиеся возврата денежных средств за продукты и услуги, предоставляемые twoblindgiants.com («мы», «нас» или «наш»). Мы стремимся к удовлетворению клиентов и предлагаем четкие условия возврата.

1. Общие положения

Возврат средств регулируется настоящей Политикой возврата средств. Все запросы на возврат средств должны быть поданы в письменной форме и соответствовать условиям, изложенным ниже. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если запрос не соответствует нашей политике.

2. Возврат средств за подписку на платформу

2.1. Ежемесячная подписка:

• Возврат средств за ежемесячную подписку обычно не предусматривается после начала расчетного периода.
• Если вы отменили подписку, вы продолжите иметь доступ к Сервисам до конца текущего оплаченного периода, после чего доступ будет прекращен без дальнейших списаний.
• В исключительных случаях, например, при технических сбоях, полностью препятствующих использованию Сервисов, запрос на частичный возврат средств может быть рассмотрен индивидуально.

2.2. Ежегодная подписка:

• Если вы отменяете ежегодную подписку в течение первых 30 (тридцати) календарных дней с даты первоначальной оплаты, вы имеете право на полный возврат средств.
• По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты первоначальной оплаты, возврат средств за оставшийся период не производится. Вы сохраняете доступ к Сервисам до конца оплаченного годового периода.
• Запрос на возврат средств должен быть направлен на info@twoblindgiants.com с указанием причин отмены и данных учетной записи.

3. Возврат средств за услуги консалтинга, внедрения и обучения

3.1. Услуги консалтинга и внедрения:

• Возврат средств за услуги консалтинга и внедрения осуществляется на индивидуальной основе, в зависимости от стадии выполнения проекта и условий заключенного договора.
• Если проект был оплачен полностью или частично, и клиент желает отменить его до начала работ или на определенных этапах, условия возврата определяются условиями договора и расчетом фактически выполненных работ и понесенных затрат.
• В случае, если twoblindgiants.com не может выполнить свои обязательства по договору, клиенту будет предложен полный или частичный возврат средств в зависимости от невыполненной части услуг.

3.2. Услуги обучения (вебинары, курсы):

• Если вы приобрели доступ к курсу или вебинару и отменили участие не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до его начала, вы имеете право на полный возврат средств.
• При отмене участия менее чем за 7 (семь) календарных дней, но не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до начала, возможен возврат 50% от стоимости.
• Возврат средств не производится при отмене участия за 2 (два) рабочих дня или менее до начала, а также после начала обучения.
• Доступ к уже проведенным онлайн-курсам и материалам после их просмотра не подлежит возврату.

4. Процедура запроса возврата средств

Для запроса возврата средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Направьте письменный запрос на адрес электронной почты нашей службы поддержки: info@twoblindgiants.com.
2. В запросе укажите следующие данные:
   • Полное имя и контактные данные.
   • Номер учетной записи или идентификатор подписки/заказа.
   • Название приобретенной услуги или продукта.
   • Дату покупки.
   • Подробное описание причин запроса на возврат.
3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней и уведомим вас о решении.
4. В случае одобрения возврата средства будут возвращены на тот же платежный метод, который использовался для оплаты, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после одобрения. Сроки зачисления средств могут зависеть от вашего банка или платежной системы.

5. Отказ в возврате средств

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

• Запрос на возврат не соответствует условиям, изложенным в настоящей Политике.
• Если Сервисы использовались в нарушение наших Условий использования.
• Если было обнаружено мошенничество или подозрительная активность.
• По истечении установленных сроков для запроса возврата.

6. Изменения в Политике возврата средств

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайте. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать данную политику, чтобы быть в курсе текущих условий.

7. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@twoblindgiants.com

Адрес: проспект Абая, 50, Шымкент, 467520, Казахстан

Телефон: +7 707 790 67 51